Горячая линия мастера
Звоните с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Среднее время ответа — 2 минуты. Консультация по выбору породы дерева, отделке и уходу за мебелью.
Приезжайте в мастерскую, позвоните или напишите — мы всегда на связи.
Если вы представляете столярную мастерскую, дизайн-бюро или розничный проект — заполните форму, и мы обсудим формат совместной работы.
Мы рядом, чтобы помочь
Звоните с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Среднее время ответа — 2 минуты. Консультация по выбору породы дерева, отделке и уходу за мебелью.
Отправьте описание вашего проекта на info@gstcollect.com. Отвечаем в течение 24 часов в будние дни. Прикладывайте эскизы и фото — так мы точнее подберём решение.
Перед обращением загляните в раздел FAQ — там собраны ответы о сроках изготовления, породах дерева, доставке и гарантии. Возможно, ваш вопрос уже решён.
Мы стремимся к прозрачности в каждом проекте. Ниже — ответы на частые вопросы, чтобы избежать недопонимания.
Сучки, трещины, смоляные карманы и изменение цвета — природные особенности массива. Мы не скрываем их, а подчёркиваем в отделке. Если вы хотите идеально ровную поверхность без текстуры, рекомендуем шпонированные фасады — их мы обсуждаем отдельно.
Избегайте прямого солнца и влажности выше 70%. Для очистки используйте сухую мягкую ткань. Раз в год обновляйте масляное покрытие — мы предоставляем состав и инструкцию. Восковая отделка требует более частого обновления, но даёт глубокий матовый блеск.
Стандартный проект — от 4 до 8 недель в зависимости от сложности и загрузки мастерской. Точные сроки фиксируем в договоре после утверждения эскиза. Срочные заказы (до 3 недель) возможны с доплатой 20% — обсуждается индивидуально.
Да, на этапе эскиза — без ограничений. После начала распила изменения возможны, если они не затрагивают уже обработанные детали. В таких случаях мы пересчитываем стоимость и сроки. Мелкие правки (цвет масла, тип ручек) вносятся до финишной отделки.
На конструкцию — 2 года. На отделку — 1 год при соблюдении условий эксплуатации. Гарантия не распространяется на механические повреждения, воздействие воды и химических средств. Мы бесплатно консультируем по ремонту в течение всего срока службы изделия.